Kundenbereich

In diesem Bereich stellen wir unseren Kunden aktuelle Informationen sowie viele verfügbaren Handbücher zu unseren Produkten in Form von Downloads zur Verfügung.
 

Gerne beantworten wir erste Fragen, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular weiter unten.

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Support-Hotline

Unser Team erstellt alle Produkte basierend auf der Erfahrung mit unseren Kunden. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Produktes benötigen oder Fragen zu Ihrem Account haben, beantworten unsere Experten Ihre Fragen gerne und stehen Ihnen zur Seite.
 
Auch nach Ihrer Bestellung ist unser Team für Sie da und hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung. Ob es um die Erklärung der Benutzeroberfläche geht oder um das Einrichten einer Email-Adresse, unsere Experten sind für Sie da.
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Support-per Fernwartung

PC fernbedienen mit AnyDesk
AnyDesk ist eine effektive Fernbedienungslösung mit der wir uns auf Ihren PC aufschalten und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden können.

Erste Benutzung

Der Download ist über den Schalter / Link unten möglich.

Klicken Sie auf das schwarze Feld „Download AnyDesk“. Je nach verwendetem Browser müssen Sie
* entweder im nächsten Fenster auf „Datei speichern“ klicken oder auf „Speichern und starten“
* oder Sie gehen im Windows Explorer zum Ordner „Downloads“ und dort finden Sie die „Anydesk.exe“.

Im Bereich „Dieser Arbeitsplatz“ finden Sie die neun- oder zehnstellige Nummer Ihres PCs.
Rufen Sie unseren Support an (07071 566 7988) und nennen Sie ihm diese AnyDesk-Adresse. Warten Sie, bis der Helfer an seinem PC diese Adresse eingegeben hat.
Es erscheint eine Anfrage auf Ihrem Bildschirm, ob Sie das Hilfsangebot „Annehmen“ oder „Ablehnen“.
Nachdem Sie auf „Annehmen“ geklickt haben, sollte der Supporter Ihren Bildschirm sehen und ihn bedienen können.
Sie sollten jetzt die Maus loslassen und nur noch zusehen.

Keine Angst für die Fernwartung ist immer Ihre Zustimmung notwendig, niemand kann sich ohne das Sie es wollen mit Ihrem PC verbinden.

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Echter Support, ohne CallCenter

Unseren Kunden bieten wir einen „Rundum"-Service im Bereich des Webhosting an. Hierbei erhalten Sie, nach dem Kauf einer Seite von unserem Unternehmen, die Möglichkeit Ihren Internetauftritt bei uns hosten zu lassen. Durch diese Art des zentralisierten Services verkürzen sich die Bearbeitungszeiten bei eventuellen Umstellungen oder Problemen.
Hierbei ist außerdem hervorzuheben, dass sich die Kosten für ein Webhosting meist als niedriger darstellen als bei herkömmlichen externen Anbietern und zudem der Service vollkommen individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Der Support ist außerdem wesentlich flexibler gestaltet, da bereits die Erstellung und Pflege von uns getätigt wurde, und somit der Service einfacher, schneller und effektiver vonstattengeht.

  • unsere Kunden haben eine eigene Verwaltungsoberfläche (Plesk Domain/Web/eMail Verwaltung)
  • auch die von Ihnen vordefinierten Pakete richten wir für Sie inkurzer Zeit ein.
  • tägliche Datensicherung ohne Mehrpreis.
  • kostenloser Support während der gesamten Vertragslaufzeit per Telefon und E-Mail
  • 24/7 Überwachung der Server durch Monitoring und Personal vor Ort im Rechenzentrum
  • der Server steht in einem der modernen Rechenzentrum in Europa
  • wir übernehmen die komplizierte Nameserververwaltung
  • tatsächliche Verfügbarkeit von 99,9% im Jahresmittel